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    3月28日，湖南省城步苗族自治縣信訪局透露：近日中央信訪工作聯(lián)席會議辦公室、國家信訪局發(fā)布關(guān)於2023年度全國信訪工作示範(fàn)縣（市、區(qū)、旗）創(chuàng)建情況通報，城步苗族自治縣獲評2023年度「全國信訪工作示範(fàn)縣」。

    近年來，該縣黨委、政府高度重視信訪工作，注重從源頭多元化解矛盾，想方設(shè)法為群眾排憂解難，解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

    該縣堅持人民至上、問題導(dǎo)向和壓實(shí)屬地責(zé)任。按照「屬地管理，分級負(fù)責(zé)」原則，落實(shí)屬地主體責(zé)任，壓實(shí)首接首辦責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)處理苗頭性、風(fēng)向性、傾向性問題，築牢化解信訪矛盾、維護(hù)和諧穩(wěn)定的第一道防線。該縣實(shí)行「一個案件、一名縣級領(lǐng)導(dǎo)、一個工作專班、一個化解方案、一抓到底」工作機(jī)制，有效化解信訪積案。近年來，該縣有效解決信訪積案20餘件，群眾滿意度顯著提升。

    該縣注重打通堵點(diǎn)，變被動為主動、變上訪為下訪、變辦理為服務(wù)。該縣利用庭院懇談會、院壩會等前沿陣地，將信訪全程代理、人民建議徵集、矛盾糾紛排查化解作為主要目標(biāo)，把群眾訴求解決在一線，把矛盾化解在基層?？h級領(lǐng)導(dǎo)變坐班接訪為下訪約訪，通過開展「帶著板凳進(jìn)村」等活動，深入基層聽取群眾訴求和心聲，為群眾排憂解難。該縣積極開展化解矛盾有決心、困難幫扶講愛心、感情溝通動真心「三心」服務(wù)，工作人員仔細(xì)傾聽來訪群眾訴求心聲，耐心做好政策法規(guī)的宣傳解釋，及時依法解決合理訴求。

城步蔣坊鄉(xiāng)工作人員在下鄉(xiāng)調(diào)處山林糾紛。

    該縣創(chuàng)新方法化解信訪問題，推行第一時間見一次面、保持一直感情聯(lián)絡(luò)、制定一個解決方案、召開一次聯(lián)席會議、爭取一次性化解到位「五個一」工作法，對所有初信初訪實(shí)行閉環(huán)辦理，確保案結(jié)事了。該縣將「一站式」矛盾糾紛調(diào)處中心打造成處置信訪問題的「前哨」「集散地」，及時受理群眾來信來訪，進(jìn)一步提升群眾滿意率。

    2023年，該縣赴省進(jìn)京越級訪平穩(wěn)有序，「治重化積」三年攻堅行動任務(wù)全面完成，全縣信訪積案逐步清零，信訪工作秩序和環(huán)境持續(xù)向好，贏得廣大幹部群眾的好評與點(diǎn)讚。2022年該縣成功創(chuàng)建全省信訪工作示範(fàn)縣，2022年、2023年，該縣信訪工作連續(xù)兩年獲得省政府真抓實(shí)幹表揚(yáng)激勵。（李銀明 陽望春 陳科帆 何楠）

    頂圖：城步苗族自治縣委書記余勛偉在城步丹口鎮(zhèn)下沉接訪。