中國國家市場監(jiān)管總局近日發(fā)布《防範外賣餐飲浪費規(guī)範營銷行為指引》(以下簡稱《指引》),進一步規(guī)範外賣商家營銷行為,落實網(wǎng)絡餐飲平臺主體責任,防範外賣餐飲浪費。其中,《指引》明確提出,不得傳播量大多吃、暴飲暴食等浪費食品音視頻信息。
近年來,中國網(wǎng)絡餐飲行業(yè)發(fā)展迅速,外賣消費群體數(shù)量日漸龐大。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心數(shù)據(jù)顯示,截至2023年12月,中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達5.45億人。這一龐大的用戶規(guī)模也使得外賣領域逐漸成為食品浪費「易發(fā)區(qū)」之一。
據(jù)國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理司相關負責人介紹,近年來,防範外賣餐飲浪費有所進展,但仍未得到根本遏制,主要表現(xiàn)在:個別網(wǎng)絡餐飲平臺未能按照反食品浪費法要求,以顯著方式提示消費者適量點餐;一些外賣商家設置營銷套路,導致消費者過量點餐;一些外賣商家在菜品詳情頁未標明用量、餐食分量等信息,消費者難以正確估算食物分量,導致食物浪費等。
網(wǎng)絡餐飲平臺企業(yè)在整個網(wǎng)絡餐飲行業(yè)中發(fā)揮著重要作用,此次《指引》結合平臺經(jīng)濟特點,進一步落實落細平臺反食品浪費主體責任。如《指引》要求網(wǎng)絡餐飲平臺依法依規(guī)加強對平臺內經(jīng)營者發(fā)布的廣告內容的監(jiān)測、排查,採取必要措施加強平臺內音視頻內容審核監(jiān)測,及時制止涉及餐飲浪費的直播等行為。
同時,《指引》對外賣商家也作出要求。如《指引》要求外賣商家建立健全內部管理制度,減少原料、成品浪費;不得製作、發(fā)布、傳播宣揚量大多吃、暴飲暴食等浪費食品的直播或者音視頻信息。鼓勵外賣商家提升餐飲供給質量,合理設置起送價格,優(yōu)化滿減優(yōu)惠機制等。