2024年5月8日，《2024澳門新媒體與社會(huì)調(diào)查報(bào)告》發(fā)布會(huì)於澳門科技大學(xué)舉行。本次調(diào)查項(xiàng)目由澳門傳媒研究中心主持，中心自2016年開始進(jìn)行澳門居民新媒體使用習(xí)慣年度調(diào)查，2017年開始進(jìn)行澳門青年思潮年度調(diào)查；2022年，兩項(xiàng)調(diào)查合併為「澳門新媒體與社會(huì)調(diào)查」。合併更名後的調(diào)查項(xiàng)目，一方面繼續(xù)關(guān)注澳門居民的新媒體使用習(xí)慣和社會(huì)心態(tài)，另一方面亦結(jié)合每年澳門社會(huì)生活領(lǐng)域的熱點(diǎn)議題、學(xué)界關(guān)注熱點(diǎn)等，引入新的內(nèi)容。本年度調(diào)查關(guān)注的熱點(diǎn)為社會(huì)醫(yī)療與居民健康。
本次參與調(diào)查的澳門居民共計(jì)1000人，受訪者的年齡、性別比例與澳門統(tǒng)計(jì)暨普查局所公布人口普查資料相一致，保證了調(diào)查結(jié)果的代表性。調(diào)查結(jié)果顯示，澳門居民新媒體使用率進(jìn)一步提高，其中社交類新媒體成為公眾最常用的媒介類型。相較於往年，傳統(tǒng)媒體使用率下降了約13個(gè)百分點(diǎn)。從人群差異上看，男性、青年群體、高學(xué)歷、高收入群體更常使用新媒體，傳統(tǒng)媒體使用人群則繼續(xù)維持老齡化趨勢。
與2022年相比，澳門居民使用微信、Facebook和Youtube的頻率顯著增加，而更少地使用中國本土的弱社交性應(yīng)用程式（如微博、小紅書）、海外的強(qiáng)社交性應(yīng)用程式（如Twitter、Line）。從新媒體的功能使用特徵上看，澳門居民使用最頻繁的功能是「點(diǎn)讚」，而從不使用「發(fā)帖」功能的居民比例最高，這意味著居民更傾向於使用低捲入度的新媒體功能。
本次調(diào)查還從政府信任、社會(huì)評價(jià)和心理健康等維度調(diào)查了澳門居民的社會(huì)心態(tài)。在後疫情時(shí)代，澳門居民對經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的復(fù)蘇持有積極態(tài)度，其中青中年群體的信心更為顯著。這種信心可能與他們對政府的高度信任有關(guān)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)居民對北京中央政府的信任水準(zhǔn)最高，其次是對澳門政府，這表明政府的公信力在澳門居民心中佔(zhàn)據(jù)重要位置。從社會(huì)評價(jià)來看，澳門居民對澳門過去十年社會(huì)變化的評價(jià)普遍積極，尤其是在法治和經(jīng)濟(jì)狀況方面，這可能與政府的有效治理和澳門經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展有關(guān)；然而，住房狀況的評價(jià)相對較低，這指向了社會(huì)中仍需解決的問題。心理健康方面，澳門居民的整體狀況良好，其中青年群體的心理健康與復(fù)原力評分最高；然而長者群體的心理健康和復(fù)原力隨年齡增長而下降，這提示了社會(huì)需要更多地關(guān)注老年人的心理健康需求。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，媒體使用對澳門居民的社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生了顯著影響。傳統(tǒng)媒體和休閒娛樂類媒體的使用增強(qiáng)了對政府的信任和社會(huì)的積極評價(jià)，而社交類新媒體的使用則可能因?yàn)橘Y訊的混雜性而降低了社會(huì)評價(jià)和心理健康水準(zhǔn)。這表明媒體內(nèi)容的性質(zhì)和品質(zhì)對居民的心態(tài)有重要影響。
在後疫情時(shí)代與大灣區(qū)醫(yī)療協(xié)同發(fā)展的大背景下，本次調(diào)查還重點(diǎn)關(guān)注了澳門的社會(huì)醫(yī)療與居民健康議題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近九成參與調(diào)查的受訪者都選擇了在澳門本地看病，11%的澳門居民選擇了在內(nèi)地就醫(yī)，2.1%的澳門居民選擇了在香港就醫(yī)。
半成左右的澳門居民都較為熟悉各項(xiàng)醫(yī)療政策，其中，「電子醫(yī)療系統(tǒng)」和「電子醫(yī)療券」是澳門居民較為熟悉的醫(yī)療政策，而不熟悉「醫(yī)療轉(zhuǎn)介」和「離島醫(yī)療綜合體服務(wù)」政策的澳門居民佔(zhàn)比最高，說明澳門政府頒布的各項(xiàng)醫(yī)療政策還需要加大力度持續(xù)宣傳。總體來說，澳門居民對澳門政府頒布的各項(xiàng)醫(yī)療政策都較為支持，其中最受支持的是「電子醫(yī)療系統(tǒng)」，「離島醫(yī)療綜合體服務(wù)」相較而言最不受支持。超過七成的澳門居民都使用過澳門的電子醫(yī)療系統(tǒng)，即一戶通中「我的健康」功能。其中，使用頻率最高的是「預(yù)約門診服務(wù)」功能，最低的是「查看醫(yī)生檢查證明書」功能。
從獲悉醫(yī)療政策的途徑來看，社交媒體、和家人朋友的線下聊天以及電視是澳門居民獲悉醫(yī)療政策的主要途徑；同時(shí)，各種管道的媒體接觸都能加強(qiáng)公眾對醫(yī)療政策的支持。其中，通過紙質(zhì)媒體、社交媒體、電視和廣播的資訊獲取均能提升澳門居民對醫(yī)療政策的認(rèn)知程度，並進(jìn)而提高他們對醫(yī)療政策的支持度。和家人朋友的線下聊天並不能增加對政策的了解，但亦能提升公眾的支持力。
本次調(diào)查延續(xù)了該系列專案對澳門居民媒體使用、社會(huì)心態(tài)的關(guān)注與分析，致力於為澳門政府及學(xué)界提供重要參考資料、為澳門的公共健康事業(yè)發(fā)展提供智力支持，更將以此積極參與公共健康領(lǐng)域的全球?qū)υ挕?strong>（記者 黃鳳鳴）
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