繼早前向國(guó)泰航空公司表達(dá)關(guān)注後，民航處管理層今日（9日）與國(guó)泰航空管理層會(huì)面，再次表達(dá)對(duì)國(guó)泰航空航班安排事宜的高度關(guān)注，並已要求國(guó)泰航空做好人手及各項(xiàng)配置，以確保為乘客提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)，特別是在即將來(lái)臨的農(nóng)曆新年旺季的出行需求。民航處已要求國(guó)泰航空在1月底前提交報(bào)告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，以防止類似事件再發(fā)生。
就現(xiàn)時(shí)的航班安排情況，民航處已再次敦促國(guó)泰航空盡快向受影響乘客清楚交代航班整合後的相關(guān)安排，並就相關(guān)的變動(dòng)及早通知乘客，包括根據(jù)機(jī)票條款作出退款或合適的安排（例如安排受影響的乘客轉(zhuǎn)往該公司的其他航班，或其他航空公司的航班等），務(wù)求盡量減少對(duì)乘客造成的不便。民航處會(huì)繼續(xù)密切監(jiān)察國(guó)泰航空的相關(guān)安排。
民航處重申，國(guó)泰航空有責(zé)任為乘客提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)，對(duì)於該航空公司連日及今明兩月取消多班航班一事，認(rèn)為情況極不理想，亦不符合政府和公眾的合理期望。民航處明白公眾對(duì)事件的關(guān)注，待收到和仔細(xì)審視國(guó)泰航空的報(bào)告後，會(huì)作適當(dāng)跟進(jìn)。（中通社資料圖）
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